Conditions Générales de Vente (CGV) – Yelli

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Yelli (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet ou la boutique physique (ci-après « le Client »). Elles définissent les droits et obligations de chaque partie dans le cadre de la vente des produits proposés par Yelli.

2. Produits

Yelli propose à la vente des robes kabyles, bijoux, accessoires ainsi que des articles personnalisés ou sur mesure. Chaque produit fait l’objet d’une description précise sur le site ou en boutique. Les photographies sont données à titre indicatif et ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit vendu.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Yelli se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

4. Commande

Le Client peut passer commande via le site internet ou en boutique. La commande est considérée comme validée lorsque le paiement intégral a été reçu par Yelli. Yelli se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, ou par tout autre moyen proposé lors de la commande. Le paiement est sécurisé. Les données bancaires ne sont en aucun cas conservées par Yelli.

6. Livraison

Les modalités d’expédition sont précisées dans notre politique d’expédition. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important, Yelli informera le Client dans les meilleurs délais.

Le Client est responsable de l’exactitude des coordonnées fournies pour la livraison. En cas d’erreur d’adresse, Yelli ne pourra être tenue responsable des conséquences.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, sans trace d’utilisation, ni odeur, accompagnés de leur emballage et accessoires éventuels.

Les articles en promotion, personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Yelli remboursera le prix des produits dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

8. Retour, échange et remboursement

Les retours doivent être signalés par e-mail à boutiqueyelli@gmail.com avant tout envoi. Les retours non signalés ne pourront être pris en compte.

En cas de produit défectueux, Yelli s’engage à procéder à un échange ou à un remboursement, sous réserve de la vérification et de la confirmation du défaut avéré.

À compter de la réception du produit, vous disposez d’un délai de (3) trois jours ouvrés pour adresser votre réclamation par écrit, à l’adresse suivante : boutiqueyelli@gmail.com.

Vous devrez joindre à votre demande tous justificatifs nécessaires, notamment des photos prouvant l’objet de votre réclamation.

Passé ce délai, ou en l’absence de justificatifs, la réclamation sera refusée, et les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

Pour les autres retours (hors défaut), les conditions du droit de rétractation s’appliquent.

9. Responsabilité

Yelli est responsable de la bonne exécution du contrat conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages liés au transport une fois que le colis a quitté ses locaux.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à sa gestion et à la relation commerciale. Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site internet de Yelli (textes, images, logos, designs) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

12. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s’adressera en priorité à Yelli pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.